Kundenservicemitarbeiterin Gärtnerei (w/m/d)

  • Wiener Zentralfriedhof
  • Friedhöfe Wien Gmbh

Die Friedhöfe Wien - Schaffen 46 Orte des Gedenkens, Erlebens und Begegnens für die Lebenden. Sie bieten Platz und Raum, um individuelle Wünsche zu erfüllen und überraschen mit Unerwartetem: E-Bike-Verleih, Café, Laufstrecke, Konzerte, Lesungen und vieles mehr.


  • Sie beraten und betreuen Kund*innen persönlich, schriftlich und telefonisch über Produkte & (Dienst-) Leistungen der Friedhöfe Wien.
  • Durch ein engagiertes Beschwerdemanagement ergreifen Sie immer die Chance zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
  • Sie erfassen und pflegen Daten im jeweiligen System rund um gärtnerische Kund*innenanliegen.
  • Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und deren Bestellungskontrolle setzen Sie eine reibungslose Organisation von Trauerfeiern um.
  • Sie verbessern und optimieren kontinuierlich die Abläufe in Ihrem Verantwortungsbereich insbesondere in Hinblick auf Digitalisierung und Automatisierung.

  • Sie haben eine abgeschlossene gärtnerische, kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung.

  • Ihre Leidenschaft liegt im kund*innen- und serviceorienten Arbeiten und Sie schätzen ein abwechslungsreiches, vielfältiges Aufgabengebiet.

  • Sie sind eine kommunikative Teamplayerin und bringen praktische Erfahrung in der Kund*innenbetreuung und Beschwerdemanagement mit.

  • SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

  • Gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir Voraus.

  • Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigerinnen mit Lern- und Weiterbildungsbereitschaft mit ausgeprägter Leidenschaft zum Kundenservice

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.


Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.636,17 brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

  • Arbeitsumfeld:

    Sie arbeiten in einem familiären Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit. Mitarbeiter*innenförderung ist uns sehr wichtig - wir bieten eine große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

  • Events und Aktivitäten:

    Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, beim unserem Mitarbeiter*innenfest oder beim Nachklang.

  • Gesundheit und Vorsorge:

    Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, in wechselndes Aktiv-Angebot oder günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung.

  • Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten:

    Man lernt niemals aus. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im WSTW-eigenem Bildungszentrum oder bei spezialisierten Trainings-Anbieter*innen. In den ersten Wochen im Unternehmen werden Sie den " 71er nehmen " und unsere Dienstleistungen näher kennenlernen.

  • Sonstiges:

    In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten.

  • Speisen und Getränke:

    In unserer Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof wird in der Kantine auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet. An unseren Standorten bieten wir Gemeinschaftsräume mit der Möglichkeit zur Aufbewahrung und zum Wärmen Ihrer Mahlzeiten.

  • Work-Life-Balance:

    Dank klar geregelter Arbeitszeiten sind Arbeits- und Privatleben gut miteinander zu verbinden. In gewissen Bereichen können Home Office und /oder Gleitzeit genutzt werden.

  • Vergünstigungen:

    Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, spezielle Konditionen einer Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").



SCNT1_AT