Head of Rooms (m/f/d)

  • Wien
  • The Hoxton Vienna

Mit 196 Zimmern, einem Groundfloor- und einem Rooftop-Restaurant, zwei Bars, Event Spaces inklusive einem großen Auditorium und einem Swimmingpool auf dem Rooftop, sind wir in Wien am Start. Du bist ein Out-of-the-box-Denker und möchtest in einer kreativen Umgebung arbeiten? Wir freuen uns auf DICH in unserem Team!

Dem General Manager unterstellt, bist du verantwortlich für die Gesamtleitung unserer Front Office-, Technik- und Housekeeping-Teams, um letztendlich sicherzustellen, dass unsere Gäste eine großartige und einzigartige Erfahrung bei uns machen.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Die Gesamtverantwortung für die Leitung der Housekeeping-, Technik- und Front Office-Teams übernehmen und dafür sorgen, dass unsere Gäste bestens betreut werden und ihre Erwartungen übertroffen werden.
  • Du sorgst dafür, dass alle Standardprozesse des Hotels geschult und eingehalten werden.
  • Verantwortlich für das P&L der Rooms, zur jährlichen Budgetplanung beitragen und sicherstellen, dass die Ausgaben im Rahmen bleiben.
  • Alle Qualitätsevaluierungen managen und kontinuierlich nach Verbesserung streben.
  • Probleme proaktiv lösen und sicherstellen, dass die Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt.
  • Möglichkeiten zur Verbesserung und Optimierung der Abläufe in den Bereichen Housekeeping, Technik und Front Office identifizieren.
  • Das Team coachen und entwickeln, damit es motiviert und informiert bleibt.
  • Ambitionierte, aber erreichbare Ziele für das Team setzen, diese überwachen und regelmäßig Feedback geben.
  • Verantwortung für alle Projekte übernehmen, die die Housekeeping-, Technik- und Front Office-Teams betreffen.
  • Änderungen in Richtlinien und Verfahren für Housekeeping, Technik und Front Office proaktiv managen.
  • Die höchsten Standards im Gästeservice für interne und externe Kunden erreichen und langfristige Beziehungen zu Lieferanten und Auftragnehmern aufbauen.
  • Sicherstellen, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien jederzeit eingehalten werden.
  • Mitglied des Brandschutz- & Krisenteam des Hotels und sich bestens mit allen entsprechenden Verfahren auskennen.

  • Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
  • Du fühlst dich sowohl mit strategischen Aufgaben als auch mit den täglichen Details wohl.
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit Micros Fidelio Opera und KnowCross.
  • Du bist ein geborener Leader und Manager, führst durch Vorbild und schaffst eine Umgebung, in der dein Team sein Bestes geben kann.


  • Sei dabei in einem Team, das mit absoluter Leidenschaft unvergessliche Gastfreundschaftserlebnisse kreiert.
  • Kostenloses Essen während deiner Schicht.
  • Hol dir deine Inhouse-Experience und lerne unser Haus aus Sicht des Gastes kennen, wenn du bei uns einsteigst.
  • Zeit, um dich ehrenamtlich bei einem unserer Charity-Partner zu engagieren.
  • Hox Hero und Nifty Fifty - unsere Belohnungen für besondere Leistungen und das Leben unserer Werte.
  • Regelmäßige Teamtreffen, von unseren High Fives bis hin zu unseren (pretty special!) Team-Partys - wir wissen, wie man die besten Zeiten hat!
  • Fordere den Status quo heraus und arbeite in einer Umgebung, die nicht nur kreativ, sondern auch erfüllend ist.
  • Werde Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe, die die Gastfreundschaftswelt ordentlich aufmischt.
  • Top-Rabatte im gesamten The Hoxton und der globalen Ennismore-Familie.


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