Guest Service Manager (m/w/d)

  • Wien
  • Hotel Schani Wien

In den Schani Hotels ist der Familienbetrieb nicht nur ein „leeres“ Schlagwort, sondern wird von jedem Einzelnen täglich gelebt. Du darfst dich als ein Teil von uns fühlen, hier sind Fehler erlaubt und du findest immer ein offenes Ohr für deine Anliegen. Design, Lifestyle und ein bisschen Augenzwinkern runden das Ganze ab.

Für unser Hotel Schani Wien beim Hauptbahnhof suchen wir zum nächst möglichen Termin ein/n Guest Service Manager für 40 Std./Woche.

Anstellungsart: Vollzeit


  • du verantwortest, führst und organisierst das gesamte Lobby- Team in enger Zusammenarbeit mit dem Resident Manager
  • du hast immer ein offenes Ohr für deine Schanis und Schanitas und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
  • du übernimmst gerne ausgefallene Gästewünsche, reagierst auf Bewertungen unserer Gäste und schreckst auch vor Beschwerden nicht zurück
  • du organisierst laufend Schulungen und Trainings mit deinem Team und erarbeitest Einträge in unser online Handbuch, um etwaige Wissenslücken sofort zu schließen
  • in Abwesenheit der Hausdame unterstützt du die Abteilung
  • in Vertretung des Resident Managers bist du jederzeit in der Lage, auch administrative oder technische Tätigkeiten im Hotel zu erledigen
  • du bist zeitlich flexibel und auch bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Du hast schon Erfahrung an der Rezeption sammeln können, idealerweise in der Lifestyle-Hotellerie und optimalerweise warst du bereits erfolgreich in einer Führungsposition.

Du hast Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn's mal nicht die richtige war. Du bist aufgeschlossen, bringst Humor und Ironie mit, hast einen starken Charakter und stehst auch dazu. Du bist kein Mauerblümchen, reagierst blitzschnell auf jede Gegebenheit und in jeder Sprache (Deutsch & Englisch) und bleibst absolut relaxed, wenn neben dir das Chaos ausbricht. Du lebst all das mit Leidenschaft vor und kannst wenn‘s darauf ankommt, auch Chef sein, entscheidest dabei aber immer fair, mit Herz und Verstand. Mit deinem individuellen, crazy und gepflegten Style ergänzt du dein Team perfekt – sei du selbst und unsere Familie wird dich lieben.


  • keinen Einheitsbrei – jedes Stück ist ein Unikat, jeder Charakter wird gleich viel geschätzt.
  • Raum dich austoben, um unsere Gäste noch glücklicher zu machen.
  • eine flache Hierarchie mit genügend Eigenverantwortung, um sofort Entscheidungen treffen zu können.
  • Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Nächtigungen, Staff Parties und vieles mehr.
  • die Möglichkeit, in beiden unserer Hotels zu arbeiten.
  • Mitarbeitertrainings, -weiterbildungen und Cross Trainings.
  • eine familiäre und legere Atmosphäre – fühl dich genauso wohl wie unsere Gäste.

Für diese Position bieten wir, auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche), ein Bruttogehalt von € 3.000,00 pro Monat.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung in PDF-Format mit vollständigem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben, was dich dazu bewegt, Teil des Schani Teams zu werden!



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