Mitarbeiterin (w/m/d) Online-Ticketshop in Voll- oder Teilzeit möglich

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe!

• Sie betreuen und verwalten unsere Online-Ticketshop-Kund*innen sowie WienMobil-App-Kund*innen schriftlich und/oder telefonisch.
• Sie sorgen für die Erfassung und Pflege der Kund*innendaten in den relevanten Systemen und verwalten die Bestellungen in den Bezahlplattformen und führen auch Fahrpreisrückerstattungen durch.
• Sie bearbeiten sämtliche Kund*innenanliegen und stehen als Berater*in zur Verfügung, daher ergreifen Sie bei Bedarf passende Maßnahmen, wie die Weiterleitung der Anliegen inkl. Jira-Ticket-Erstellung.
• Sie sorgen für Wissenstransfer, indem Sie Kolleg*innen zu Online-Tickets und der WienMobil-App schulen und sind Ansprechperson für interne Stakeholder*innen.
• Die Mitarbeit und Test bei Updates und der Weiterentwicklung der relevanten Systeme fallen ebenfalls in Ihr Aufgabengebiet.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre oder HAS); eine Matura ist von Vorteil.
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung im (schriftlichen) Kund*innensupport und haben Freude am Umgang mit Online-Technologien.
• Sie bringen ebenfalls gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und können mündlich wie auch schriftlich hervorragend kommunizieren.
• Sie zeichnet eine selbstständige Arbeitsweise aus sowie ein hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität, was Ihnen bei der Bearbeitung zahlreicher E-Mail-Anfragen zugutekommt.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Engagement und auch die Bereitschaft, Schichtdienste zu übernehmen.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.907,21 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

• Entwicklungsmöglichkeiten:

  Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.

• Erreichbarkeit und Service:

  Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.

• Greener Linien:

  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.

• Kinderbetreuung:

  Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.

• Speisen und Getränke:

  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!

• Unser Mitarbeiter*innenausweis:

  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.

• Vergünstigungen:

  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.

• Work-Life-Balance:

  Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

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