Reservation Supervisor (m/w/d) #Reservierung #Organisation #Büro

  • Wien
  • Novotel E Ibis Wien Hauptbahnhof

Accor ist eine weltweit führende Hospitality-Gruppe, die einzigartige Erlebnisse in mehr als 5.300 Hotels sowie 10.000 Restaurants und Bars in 110 Ländern bietet. Als eines der vielfältigsten und am besten integrierten Hospitality-Ökosysteme umfasst Accor mehr als 40 Luxus- Premium-, Midscale- und Economy-Hotelmarken, einzigartige Lifestyle-Konzepte, Veranstaltungsorte und Nachtclubs, Restaurants und Bars, Co-Working-Spaces und vieles mehr.

Die Hotel-Combo Novotel & ibis Wien Hauptbahnhof befindet sich direkt am Hauptbahnhof, in einer jungen und aufstrebenden Umgebung, unweit vom Schloss Belvedere. Durch eine perfekte Anbindung eignen sich beide Hotels ideal für Geschäfts- und Städtereisen.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Betreuung der Individualreservierung (E-Mails, Buchungen, Upselling, Anreisekontrolle, etc.)
  • Betreuung der Telefonzentrale beider Hotels

  • Mitbetreuung von Reservation Agents, Lehrlingen und Praktikanten

  • Sicherstellung unserer Buchbarkeit

  • Verrechnung von NoShows und Late Cancellations, Kreditkartenabrechnung

  • Koordination des täglichen Arbeitsablaufes der Abteilung

  • Erste Anlaufstelle für Kollegen

  • Mitverantwortung für unseren Umsatz

  • Akquise für unser Accor Loyalty Programm - ALL


  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und 1-2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Front Office/Reservierung und/oder Verkauf

  • Herzlichkeit und Freude an der Dienstleistung

  • Hands on Mentalität, gute Umgangsformen und Stressresistenz

  • Du arbeitest gerne in einem Team

  • MS-Office-Know-How und idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware Opera Cloud

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprach ist von Vorteil


  • Eine verantwortungsvolle und Position mit Aufstiegsmöglichkeiten
  • Ein offenes und freundliches Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

  • Abwechslungsreiche Arbeit mit viel Gestaltungsspielraum zur persönlichen Weiterentwicklung

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

  • Faire Dienstplangestaltung, geregelte Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche MO - SA

  • Einen modernen Arbeitsplatz direkt am Wiener Hauptbahnhof mit eigener Kantine (Frühstück, Mittag-, Abendessen)

  • Mitarbeiter und Family & Friends Raten für mehr als 5300 Accorhotels weltweit

  • Besondere Angebote und Rabatte von Kooperationspartnern – Technik (Apple, Samsung, etc.), Mietwagen, Apotheke, uvm.

  • Kostenfreies Jobticket für die Zone Wien



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