Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für Wien

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für Wien Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten. Das erwartet dich: Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.) Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“ Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA) Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind Wir erwarten uns: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen) Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben 7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten) Englisch in Wort und Schrift Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“ Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Mut; Verantwortungsbewusst handelnDu passt zu uns, wenn du:Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hasteinfache und realisierbare Lösungen findesthandlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernstKund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibstMut zur Veränderung hast und transparent handelst gerne Verantwortung übernimmst Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!