Teamleiter:in Support-Kommunikationstechnik

  • Döbling
  • Unicope Gmbh

Für Kundenprojekte im Bereich Telefonie- und Kommunikationstechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen System-Engineer (w/m/d) für die Leitung unseres Support-Teams.

UNICOPE ist ein junges, unabhängiges und modern denkendes Unternehmen, das sich gänzlich auf die Integration von Telefonsystemen in IT-Umgebungen beschäftigt. Unsere Kernkompetenzen reichen von CTI-Systemen über sämtliche Unified Messaging Dienste wie Fax, Voicemail und SMS bis hin zu komplexen IVR-Lösungen.

Qualifizierte und hoch motivierte Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor. Wir suchen folgende Verstärkung für unser Team:


  • Fachliche Führung der Support-Mitarbeiter:innen in Österreich
  • Planung, Koordinierung und Priorisierung von Störungen und Verteilung der entsprechenden Aufgaben
  • Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Probleme
  • Als Führungskraft sind Sie wesentlicher Bestandteil von Projekten und maßgeblich für die Weiterentwicklung Ihres Teams verantwortlich
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsüberwachung
  • Des Weiteren unterstützen Sie mit Ihrem technischen Knowhow unsere Vertriebsmitarbeiter:innen und deren Kunden

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support / Customer Care, idealerweise mit Team-Führungserfahrung
  • Kenntnisse und Erfahrung mit VoIP von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein B

Ihre Persönlichkeit:

  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Interesse an neuen Technologien und Medien im Kommunikationstechnik
  • Interesse an neuen Technologien im Kommunikationstechnik-Bereich
  • Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen, Proaktive und selbstständige Arbeitsweise

  • Eine Festanstellung mit exzellenten, fachlichen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Ein freundschaftliches Betriebsklima
  • Möglichkeit von Homeoffice
  • Arbeitszeiten (38,5 h/Woche)
  • Dienstwagen zur privaten Nutzung
  • Ein Mindestentgelt von min. 4.300,- brutto/Monat, je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir Ihnen eine marktkonforme Überzahlung


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